フリマアプリ転売 商品に関してトラブルを回避する為の抑えて欲しいポイントについてご紹介しています。

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こんにちは、kojiです。

フリマ転売をしてると、避けられないものがあります・・・

それは・・・クレームです!!例えばメルカリであればプロフィール欄に「返品は対応しません」と記載があっても、そんなとこ見ないで購入する方が非常に多いんですw

取引件数が多くなればなるほど、やっぱりクレームはどうしても避けられないことなんですよね。これは飲食店など、どの商売でも同じです。一定のクレームはありますので、なるべく回避していくことが大事ですね。

扱う商品を安く仕入れたりする為、中国商品などを仕入れると、商品にシミがあったりとか穴が開いてたりとか、ちょっと画像と違うんじゃないの?っていう自分のイメージと違っただけで返品・交換してくださいという方が非常に多いんです。

返品交換・返金を簡単に求めてくる方が、最近多いです。取り扱う商品に関してクレームが入りそうだなっていう時は、トラブルを未然に防ぐ為にも

「※海外製造品です。一品一品検品はしておりますが、裁縫の甘い箇所などがある場合が御座います。

※モニタにより若干色味が異なって見える場合があります。
※完璧なクオリティをお求めの方は購入をご遠慮下さいませ。」

といった記載していくと良いと思います。

あと「タグが写真ではついてなかったのにタグがついてました」とか言われる方もいるので、「生産時期によって異なることがあります」みたいな感じで記入して、トラブルになった時に記載があるかないかが重要です!!トラブルを回避するためにも、しっかりと記入していきましょう!

プラットフォームによって違いますが、基本は一緒です。「キャンセルおよび返品交換についてはお受けできません」とか、「イメージと違う、サイズが合わなかったなどのお客様のご都合によりキャンセルは一切応じかねます」などと書いておくといいです。

お客様が満足しなければクレームを頂くことは珍しいことではないので、なるべく回避するためにはしっかりと重要事項を記入していくことが大事です。

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